ご注文の前に必ずお読みください

この度は、宅配クリーニングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご注文は24時間受付しております。
お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00 － 17:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

---

宅配キット発送

ご注文確認後、発送いたします。
【回収袋・伝票・送り状・タック】
ヤマト運輸（ネコポス）
ご自宅のポストへ投函となります。
ご不在中でも配達可能です！
集荷は、ヤマト運輸となります。
宅配キットの中に集荷について、
ご案内を同封しております。
お手数をお掛けいたしますが、集荷の手配をお願い致します。
弊社に到着しましたら検品後、到着のご連絡をさせていただきます。

クリーニング後のご返却について
佐川急便もしくはヤマト運輸にてご返送いたします。

【配達時間帯ご指定できます】

午前中

12時～14時

14時～16時

16時～18時

18時以降

ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない場合がございます。
送料は、地域によって異なります。

地域	都道府県	送料
北海道	北海道	4,000円
北東北	青森・秋田・岩手	1,000円
南東北	宮城・山形・福島	1,000円
関東	東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨	無料
信越	長野・新潟	無料
北陸	富山・石川・福井	無料
中部	静岡・愛知・岐阜・三重	無料
関西	京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫	無料
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根	無料
四国	香川・徳島・高知・愛媛	1,000円
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	1,000円
沖縄・離島	沖縄・離島	10,000円

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分 になります。

送料分消費税

この料金には消費税が含まれています。

※離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※海外販売について、当店は海外へ発送を行っておりません。

---

消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

---

返品/キャンセル

返品/キャンセルの条件

弊社が「宅配キット」を発送する前のキャンセルは無料です。

●「宅配キット」発送後は有料です。
弊社が「宅配キット」発送した後でもキャンセル可能ですが、
キャンセル料「宅配キット・回収袋・送料・手数料」として1500円をご請求させていただきます。
ご了承下さい。

※お振込み手数料等は、お客様負担にてお願いいたします。

●お品物到着後のキャンセルについて
お客様が弊社へお品物をご発送された後のキャンセルはお受けしておりません。

●弊社の都合による返品について
お預け頂いたお品物が、クリーニング作業を行うことにより不具合が生じると判断された場合は、クリーニングをせずに、クリーニングできたお品物と同梱して返却させて頂きます。
クリーニングできなかったお品物分の代金については、ご返金いたします。
なお、そのような場合は、検品後の時点でお客様に確認のご連絡をさせて頂きます。

●再洗いについて
クリーニング後のお品物の品質について、ご不明点及び問題点等ございましたら、ご相談下さい。
再洗いの受付期間はクリーニング商品がお手元に到着後10日以内とさせていただきます。

●先払い返金について
キャンセル確定後、７日以内にご指定口座にお振込いたします。

※キャンセルの際は電話にてご連絡下さい。

---

お布団・寝具類のクリーニングに対してのご注意点

破れ・ほつれ

お布団（寝具類）は素材・生地の経過年数により劣化します。
劣化の状態でクリーニングしますとスレ・破れる恐れがございます。
ご理解とご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

シミ・カビ

年月の経過したシミや汚れ・カビ等は、色素が強力で完全に落とすことが困難です。
漂白等の強力な洗剤を使いますと素材を傷めてしまい破れやすくなります。
出来る限りで生地を傷めない程度でしみ抜きを止めますので多少残ります。
シミは残りますが、クリーニングによって中身の中綿も洗浄し99％除菌が可能です。
殺菌し抗菌もしますので、ご安心してご使用できます。

縮み・シワ

濡れると型崩れし、縮んで固くなりやすい素材や水により収縮してしまう中綿。
生地表面の光沢が失われやすい素材、シワになりやすい絹・麻など素材は特性により不具合が生じるものがあります。
羊毛・麻のベットパットやこたつ布団は、他の商品に比べて縮みが生じやすいです。

丸洗いできないもの→特殊加工したもの・とじ目が接着剤のもの・備長炭・磁石入
ソバガラ・ヤジガラの枕

※ご確認をお願い致します
チャックやボタンで２枚を重ねて1枚になっている布団は、取り外していただき1枚ずつ分裂してください。
（依頼枚数は1枚ずつとなります）
シーツ・カバー等は外してください。

---

カーペット・マット類のクリーニングに対してのご注意点

質感・風合い・毛並み・縮み

クリーニングによって質感・風合い・毛並みが変化します。
バイヤスなど素材の織り方によって収縮し縮みます。
初洗いの場合は、変化する可能性があります。

汚れ・しみ・臭い

古い汚れ・シミは、変色や黄ばみ・黒ずみがある場合は、完全に落ちません。
また汚れを落としたことによりシミが浮き出て逆に目立つ場合があります。
無理にしみ抜きしますと、素材を傷めスレや脱毛しやすくなります。

カーペット（電気カーペットカバー）

表地と裏地の間にボンド糊が使用されています。
製品の構造上、経年劣化により砂状となって表に出てきます。
クリーニングしても完全に取り除けません。

※ホットカーペット本体は、宅配サービスではご利用できません。

ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます